Публичная оферта и лицензионное соглашение

1. Общие положения и акцепт
1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Акуловой Лидии Анатольевны, ОГРНИП 325665800270949, ИНН 744406981099, регистрационный номер в реестре операторов персональных данных 66-26-083855, адрес: 620092, г. Екатеринбург, Кировский район, ул. Рассветная, д. 8, корпус 1 (далее — Лицензиар, Оператор, Sayly), заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.2. Договор заключается с физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в лице уполномоченного представителя, использующим Sayly (далее — Пользователь). Представитель организации подтверждает наличие полномочий на заключение договора от её имени.
1.3. Акцептом оферты является отдельное подтверждение принятия пользовательского соглашения, в том числе на специальном экране после регистрации или авторизации, с последующим использованием аккаунта, а для платного тарифа — также оформление заказа или совершение платежа. Техническое создание учётной записи до такого подтверждения и простое посещение общедоступной страницы сами по себе не являются акцептом.
1.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно и не считается автоматически данным вследствие акцепта настоящей оферты.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен создавать аккаунт или использовать функции, требующие акцепта.

2. Термины
2.1. Сервис Sayly — программа для ЭВМ, базы данных, интерфейсы и материалы, доступные по адресу https://sayly.ru/, предназначенные для настройки расписания, онлайн-записи, управления встречами и контактами, уведомлений, аналитики и интеграций.
2.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя, включающая его профиль, настройки, данные доступа и созданные в Sayly материалы.
2.3. Организация — созданное Пользователем рабочее пространство, в которое могут быть приглашены сотрудники с назначенными ролями и правами.
2.4. Организатор — Пользователь или Организация, опубликовавшие страницу записи и получающие сведения о созданных через неё бронированиях.
2.5. Гость бронирования — лицо, которое выбирает услугу или время и передаёт данные через публичную страницу Sayly.
2.6. Интеграция — подключаемый внешний сервис календаря, видеовстреч, уведомлений, аналитики, оплаты, карт или авторизации.
2.7. Тариф — набор функций, лимитов, срока доступа и стоимости. Пробный период — ограниченный срок ознакомительного использования без оплаты.
2.8. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, содержащая полный перечень категорий данных, субъектов, целей, оснований, получателей и сроков обработки.

3. Предмет договора
3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Sayly в пределах выбранного тарифа, его функциональности и настоящего договора без права сублицензирования, если иное прямо не предусмотрено функцией Организации.
3.2. Лицензия предоставляет право удалённого использования Sayly через Интернет для собственных законных нужд Пользователя в течение срока действия договора и оплаченного либо пробного доступа.
3.3. Лицензиар вправе обновлять Sayly, изменять интерфейс и состав бесплатных функций. Существенные изменения платного тарифа не уменьшают уже оплаченный объём доступа в текущем расчётном периоде, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для безопасности.
3.4. Интеграции предоставляются соответствующими третьими лицами. Их доступность и правила могут зависеть от поставщика и выбранного Пользователем аккаунта.

4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязан предоставить достоверные данные, поддерживать их актуальность, сохранять конфиденциальность пароля, токенов и ключей, ограничивать доступ участников команды их полномочиями и сообщать Sayly о подозрении на компрометацию аккаунта.
4.2. Все действия из авторизованного аккаунта считаются совершёнными Пользователем, пока Sayly не получил уведомление о несанкционированном доступе и не имел объективной возможности принять меры.
4.3. Пользователь вправе создавать страницы записи, настраивать услуги и расписание, приглашать сотрудников, подключать доступные интеграции, управлять бронированиями и использовать иные функции выбранного тарифа.
4.4. Запрещается использовать Sayly для нарушения закона и прав третьих лиц, мошенничества, рассылки спама, распространения вредоносного кода, обхода ограничений, несанкционированного доступа, создания чрезмерной нагрузки, а также обработки незаконно полученных или избыточных персональных данных.
4.5. Пользователь не вправе декомпилировать, модифицировать, копировать или распространять Sayly и его исходный код, кроме случаев и способов, прямо разрешённых законом.
4.6. Пользователь может запросить закрытие аккаунта через доступную функцию или службу поддержки. Закрытие аккаунта не прекращает обязательства, которые по своей природе или закону продолжают действовать после расторжения.

5. Тарифы, подписка и расчёты
5.1. Актуальные тарифы, лимиты, расчётный период и стоимость показываются на сайте или в аккаунте до оформления. Пользователь самостоятельно выбирает тариф.
5.2. В течение доступного пробного периода плата не взимается. По его окончании доступ определяется выбранным тарифом и фактом оплаты.
5.3. При подключении автопродления Пользователь отдельно подтверждает рекуррентные списания в интерфейсе платёжного провайдера. Подписка продлевается на следующий расчётный период после успешного списания. Автопродление можно отключить в аккаунте; оплаченный доступ сохраняется до окончания текущего периода.
5.4. Запланированная смена тарифа применяется со следующего расчётного периода. При отдельно подтверждённом немедленном переходе на более высокий тариф списывается показанная перед подтверждением стоимость, а условия пересчёта сообщаются Пользователю до оплаты.
5.5. Изменение цен не уменьшает объём уже оплаченного доступа. Новая цена применяется к будущим покупкам и продлениям после надлежащего уведомления и в соответствии с законом.
5.6. Платёж обрабатывает CloudPayments. Sayly не получает полный номер карты и CVC/CVV-код; состав получаемых от провайдера сведений указан в Политике.
5.7. Возвраты производятся в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями, показанными до оплаты. Положение об отсутствии возврата не применяется, если обязательное право на возврат установлено законом или услуга не была предоставлена по вине Лицензиара.

6. Контент, страницы записи и интеграции
6.1. Пользователь сохраняет права на загруженные им тексты, изображения, логотипы, сведения об услугах и иные материалы. Пользователь предоставляет Sayly право технически хранить, воспроизводить и отображать такие материалы только для работы выбранных функций.
6.2. Пользователь гарантирует наличие прав на размещённые материалы и несёт ответственность за их содержание, достоверность и законность публикации.
6.3. Подключая интеграцию, Пользователь поручает Sayly выполнять технические запросы к выбранному внешнему сервису в объёме настроенной функции. Пользователь самостоятельно принимает условия соответствующего внешнего сервиса и может отключить интеграцию.
6.4. Пользователь, подключивший собственный счётчик аналитики к публичной странице, отвечает за наличие законного основания его применения и достоверное информирование посетителей. Sayly учитывает выбор посетителя, сделанный в центре настроек cookie, в пределах реализованной технической возможности.
6.5. Пользователь не должен размещать в свободных полях сведения о здоровье, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, судимости либо иные специальные категории персональных данных, если у него отсутствуют предусмотренные законом основание, отдельное письменное согласие и необходимые меры защиты.

7. Персональные данные
7.1. Sayly обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой и отдельными согласиями. Политика является единственным полным публичным перечнем обрабатываемых данных; настоящее соглашение не устанавливает отличающийся или сокращённый перечень.
7.2. Для собственных целей регистрации, предоставления и оплаты Sayly, поддержки, безопасности, фиксации согласий, работы публичной записи, уведомлений и интеграций Оператором является ИП Акулова Л.А. Категории субъектов, данных, цели, основания, получатели, трансграничная передача и сроки по каждой цели приведены в Политике.
7.3. Организатор и уполномоченные участники его команды получают доступ к данным Гостей бронирования и контактов CRM. В отношении последующего использования этих данных в своей профессиональной или предпринимательской деятельности Организатор самостоятельно определяет цели и средства обработки и несёт обязанности самостоятельного оператора персональных данных.
7.4. Организатор обязан иметь законное основание для связи с Гостем, ведения карточки и истории взаимодействия, выгрузки, дополнения и хранения данных; предоставить Субъекту необходимые сведения о собственной обработке; рассматривать обращения Субъектов; ограничивать доступ сотрудников; удалять избыточные и утратившие необходимость данные.
7.5. Пользователь вправе вносить данные другого лица в Sayly только при наличии предусмотренного законом основания. Запрещается использовать Sayly как источник данных или передавать в него базы, полученные незаконно.
7.6. Согласие на обработку данных Sayly запрашивается отдельной отметкой. Акцепт оферты, ознакомление с Политикой, посещение сайта или бездействие не заменяют согласие там, где оно требуется.
7.7. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора, требований закона, рассмотрения требований и защиты прав. Порядок обращений и удаления установлен Политикой.
7.8. Если в будущем Sayly будет обрабатывать данные клиентов исключительно по поручению Пользователя, условия поручения, обязательные по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, должны быть оформлены отдельным приложением или новой редакцией договора до начала такой модели. Настоящий раздел не маскирует текущую модель под необъявленное поручение.

8. Техническая поддержка и уведомления
8.1. Поддержка предоставляется через функции аккаунта и по электронной почте support@sayly.ru. Дополнительный канал Telegram может использоваться по ссылке, размещённой на сайте или в аккаунте.
8.2. Для диагностики Sayly вправе запросить сведения об аккаунте, затронутой функции, времени ошибки, браузере и устройстве. Пользователь не должен сообщать пароль, полный номер карты или иные данные, не необходимые для решения обращения.
8.3. Юридически значимые и служебные сообщения могут направляться на электронную почту, в аккаунт или через выбранный канал уведомлений. Пользователь обязан поддерживать контактные данные актуальными.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Sayly, его программный код, базы данных, дизайн и материалы Лицензиара принадлежат Лицензиару или соответствующим правообладателям.
9.2. Договор не передаёт Пользователю исключительные права, право собственности на Sayly или право использования товарных знаков, кроме ограниченного использования интерфейса и обозначений, необходимого для работы с сервисом.
9.3. Сторонние компоненты и интеграции используются на условиях их правообладателей.

10. Доступность и ответственность
10.1. Sayly предоставляется «как есть». Лицензиар принимает разумные меры для работоспособности и исправления ошибок, но не гарантирует непрерывность внешних сервисов, сетей связи и интеграций, находящихся вне его контроля.
10.2. Лицензиар не отвечает за действия Пользователя, содержание его страниц и CRM, незаконную обработку им данных, неверные настройки расписания, утрату доступа вследствие передачи Пользователем реквизитов или нарушения правил внешнего сервиса.
10.3. Сторона отвечает за документально подтверждённый реальный ущерб в пределах, допускаемых законом. Ограничения ответственности не применяются в случаях умысла, грубой неосторожности, нарушения обязательных прав потребителя, конфиденциальности персональных данных и иных случаях, когда ответственность не может быть ограничена договором.
10.4. Пользователь обязан своевременно сохранять необходимую ему выгрузку данных, если функция выгрузки доступна, и не использовать Sayly как единственное место хранения критически важной информации.

11. Приостановление, изменение и прекращение договора
11.1. Sayly вправе временно ограничить доступ для предотвращения угрозы безопасности, нарушения закона, мошенничества, неоплаты или существенного нарушения договора. Когда это возможно и не создаёт угрозы, Пользователь уведомляется и получает возможность устранить нарушение.
11.2. Лицензиар вправе изменить договор при изменении законодательства, функций или коммерческих условий. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Существенные изменения доводятся до Пользователя доступным каналом; если закон или характер изменения требует нового акцепта, он запрашивается отдельно.
11.3. Пользователь может прекратить договор, отключив автопродление и закрыв аккаунт. Порядок окончания оплаченного доступа и возврата определяется разделом 5 и законом.
11.4. Лицензиар вправе прекратить договор, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней, если иной срок или немедленное прекращение не предусмотрены законом либо не обусловлены существенным нарушением или угрозой безопасности.
11.5. После прекращения договора Пользователь утрачивает право использования Sayly. Обработка и удаление данных выполняются по Политике и обязательным срокам законодательства.

12. Заключительные положения
12.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Обязательный досудебный и судебный порядок, права потребителя и подсудность определяются законом; договор не ограничивает право на обращение в государственный орган или суд.
12.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий.
12.3. Обращения по договору и персональным данным направляются на info@sayly.ru или по адресу Лицензиара из пункта 1.1. Обращения в техническую поддержку направляются на support@sayly.ru.